Une petite question ?
Nous sommes là.

Pour un vase Fabriqué sur commande, la fabrication nécessite 2 à 5 jours ouvrés avant expédition. Le délai du transporteur s’ajoute à ce délai.

Si le vase est en stock, déjà imprimé et sans traitement supplémentaire, nous l’expédions le jour ouvré même pour les commandes reçues avant 13 h, heure italienne. La disponibilité et les éventuels avis sur la fiche produit et au paiement font foi.

La livraison en Italie est offerte pour les commandes de plus de 55 €, îles italiennes comprises. Pour les autres commandes, les frais applicables sont affichés au paiement après saisie de votre adresse et choix du mode de livraison.

Oui, sur accord préalable. Contactez-nous avant de choisir « Retrait en foire/marché » : il est gratuit sur accord préalable. Consultez nos prochains marchés pour savoir où nous rencontrer. La livraison à domicile par Vasetto3D doit être convenue avant la commande : 8 € jusqu’à 55 € inclus, gratuite au-delà de 55 € après remises.

Connectez-vous à Mon compte pour consulter vos commandes. Pour obtenir des nouvelles, écrivez à staff@vasetto3d.it en indiquant votre numéro de commande.

Choisissez parmi les options proposées au paiement. Le paiement en ligne est géré par SumUp. Pour toute question avant de finaliser votre achat, contactez-nous.

Nous utilisons du PLA, un bioplastique biosourcé, travaillé par impression 3D. Les fines lignes d’impression font partie de sa personnalité. Pour en savoir plus, consultez Matériaux et entretien.

Pour l’eau et les fleurs fraîches, choisissez sur la fiche produit le traitement imperméabilisant, +10 € par vase. Sans traitement, le vase est destiné aux fleurs séchées et à un usage décoratif. Le traitement nécessite au moins 24 heures supplémentaires avant expédition, même pour les vases déjà en stock.

Utilisez un chiffon doux légèrement humide. Évitez le lave-vaisselle, l’eau très chaude et les sources de chaleur. Placez le vase à l’intérieur, à l’abri du soleil direct prolongé. Retrouvez nos conseils dans Matériaux et entretien.

Avec plaisir. Indiquez le modèle qui vous plaît et l’endroit où vous souhaitez le placer : nous vous aiderons à choisir parmi les tailles et couleurs disponibles. L’aperçu 3D sur la fiche produit permet aussi d’explorer sa forme.

Vous disposez de 15 jours à compter de la livraison pour demander un retour selon les conditions de vente applicables. Écrivez à staff@vasetto3d.it en indiquant votre numéro de commande. En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous expliquerons la marche à suivre.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème ; joignez si possible des photos du vase et de l’emballage. Conservez l’emballage pendant que nous cherchons une solution. Les frais de retour pour changement d’avis sont distincts du traitement d’un produit défectueux ou incorrect.

Contactez-nous dès que possible à staff@vasetto3d.it ou au +39 366 400 4043. Nous vérifierons si la fabrication ou l’expédition a déjà commencé et vous indiquerons les modifications encore possibles.

Après nous avoir contactés pour les instructions, l’adresse de retour est Mangoo3D di Loris Corno, Via Giuseppe Mazzini 6, 20082 Binasco (MI), Italie. Indiquez votre numéro de commande pour nous permettre d’identifier le retour.